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以时间为轴 守护航站楼平稳运行——记石家庄机场航站楼管理部运行监管员的一天
发布:河北机场管理千亿平台注册 发布时间:2022-03-22 浏览:次 

本网讯(航站楼管理部:陈琛报道)在人流如织的航站楼,每天都能看到几位工作人员不知疲倦地巡视检查,敏锐地查找楼内各种问题隐患,帮助旅客答疑解惑,协调解决现场运行突发事件……他们,就是来自石家庄机场航站楼管理部的运行监管员。

 

作为航站楼一线岗位中重要的一环,他们有着“鹰眼”“兔腿”和铁打的身子骨,确保各系统能够正常、高效、有序的运转,为旅客营造安全、整洁、舒适的候机环境,传递家的温暖。

信息通报迅速

清晨4:05,“叮铃铃~”航站楼运行控制中心的值班电话打破夜的寂静突然响起。运行监管员王玉佳立即拿起电话:“您好,航站楼运行监管分部,请问有什么需要帮助?”“您好,211廊桥故障,无法正常靠桥。”接到报修后,王玉佳立即将视频监控切换至211廊桥确认情况,通知维修人员立即赶往现场,并按程序向上级通报运行情况,并通过视频监控持续关注现场维修进度,在故障排除后第一时间将信息通报各方。

应急处置高效

早上6时,监管员赵佳慧与夜班人员王玉佳交接工作,沟通楼内照明灯光、温度情况,统计当日消毒航班数量,并在A-CDM系统(安防系统)上进行勾选关注,通过系统视频查看旅客动态、门禁门使用等情况。6时16分,赵佳慧接到航站楼保洁人员来电,报告二楼出发区经纬书店旁发现一名脚踝扭伤旅客。赵佳慧第一时间通知急救中心和现场巡查的监管员前往处置。6时18分,现场运行监管员找到旅客后询问登记受伤原因、伤势情况并对其进行安抚。待医务人员到达初诊后,根据旅客要求,联系工作人员陪同就医,并为后续保险理赔提供现场相关影像资料。

预警保障得力

上午9时,运行监管员杜云虎接到运行控制中心发布的大风蓝色预警信息,立即进行通报,启动异常天气处置预案,提醒楼内各监管员对航站楼门禁系统、廊桥等重要设备、楼体外围和各驻楼单位的保障情况进行检查,及时将检查情况反馈,发现问题立整立改。

在机场工作了10多年的监管员王誉龙说:“查看航站楼内所有门禁系统是否正常、设备设施是否按时消毒、人员是否严格落实疫情防控要求等,是我们监管员每日必须做的工作。接到预警后,更是如此,我们会对重点部位加大巡检频次,查看各保障单位采取的防范措施,有效避免不安全事件的发生。”

服务热情周到

21时56分,运行监管员陈琛在2号航站楼外围巡视时,发现一位年过6旬的老人和一位中年女士分别艰难得提着行李,抱着孩子从机场大巴下车。陈琛见状赶紧把行李车推过去,帮助她们搬运行李。了解到旅客第一次来到石家庄机场,不了解如何搭乘飞机,陈琛便一路引导旅客办理登机手续、通过安全检查,直至看到旅客顺利登机,她才放心地继续夜间巡视检查工作。

凌晨1时,进出港航班临近结束结束,工作人员也陆陆续续撤出工作的航站楼,但是运行监管的工作却没有结束,普消杀、接报修、传信息、查门禁、找问题……他们时刻关注航站楼内运行情况,秉持着“以楼为家”的理念,始终以饱满的热情投入到工作中,兢兢业业的坚守在自己的工作岗位上,确保旅客的安全顺畅温馨出行。

 

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