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石家庄机场:为“单飞”小旅客打造难忘“冀”忆
发布:河北机场管理千亿平台注册 发布时间:2022-07-20 浏览:次 


本网讯(千亿平台注册部:周雨报道)进入暑运后,石家庄机场迎来无成人陪伴儿童出行的高峰。7月1日至7月18日期间,石家庄机场共保障进出港无陪儿童245人次。其中,7月3日,石家庄机场单日保障“无陪儿童”26人次。

暑运期间,石家庄机场持续优化服务举措,推出“无陪儿童”线上预约服务,为暑期“单飞”小旅客打造便捷温馨的难忘出行体验。通过预约的旅客可登录石家庄机场“从家飞”旅客服务平台查看服务保障的全流程,在行程结束后生成专属旅行“冀”忆。

家长为年满5周岁至未满12周岁的“单飞”小旅客购票后,可在出行前一日登录“石家庄正定国际机场”微信公众号,进入“从家飞”旅客服务平台,找到“爱心服务-特殊旅客服务”进行预约,也可拨打石家庄机场24小时服务热线0311-96360进行电话预约。

出行当日,工作人员会在指定时间、地点等候旅客到来,协助旅客办理“无陪儿童”乘机手续,为“无陪儿童”佩戴无成人陪伴爱心卡,并专人进行全程陪伴。候机过程中,机场工作人员会将“无陪儿童”带入专门的爱心小屋候机区,悉心照料。里面设置了设置了跳棋、书画、乒乓球、积木等娱乐项目供小朋友玩耍。机场工作人员接到航班登机的通知后,会再次核对“无陪儿童”姓名、目的地、航班号、日期,并帮助“无陪儿童”带好随身行李到达客舱与空乘进行“手递手”交接。在保障过程中,工作人员还会拍摄照片并上传至“从家飞”旅客服务平台供家长查看,避免家长担心。

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登机前,再次确认儿童相关信息。陈冀雯

据悉,石家庄机场高度重视特殊旅客群体需求,不断提升特殊旅客服务品质。除“无陪儿童”外,“无陪老人”、轮椅旅客等特殊旅客也可通过线上预约,享受提前预约、定点接洽、专人陪护等服务,家属也可以通过平台查看服务保障的全流程,行程结束后生成专属旅行“冀”忆,为旅客送上美好回忆。

在此,提醒出行需要“单飞”小旅客的家长:在进行线上预约时,请按照提示信息填写清楚所有内容,避免到达目的地后工作人员联系不上接孩子的家人。送机的家长最好在确定飞机起飞后再离开,以免航班延误,孩子怕陌生环境,不愿登机等特殊情况发生。接机亲属需携带相关证明,以便目的地机场工作人员确定其身份和与孩子的关系,并在交接单上签字后,才能接走孩子。

 

 

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